Termos do serviço

INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página, así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea, puede imprimir estas condiciones.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a SCARLATI LIFE S.L, con CIF B75375386, y dirección en CALLE PROPANO 76, VALLADOLID (47012), VALLADOLID y con correo electrónico info@scarlatilife.com y teléfono ???????.

USO DE ESTA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

• Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
• No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento, SCARLATI LIFE S.L está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
• Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

SCARLATI LIFE S.L informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

CONDICIONES DE COMPRA

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, SCARLATI LIFE S.L informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. SCARLATI LIFE S.L se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

El importe de los cupones o el producto de regalo se puede modificar o anular sin previo aviso, según stock disponible. Algunos productos de regalos pueden tener caducidad limitada o corta.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

SCARLATI LIFE S.L se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo, SCARLATI LIFE S.L tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

• Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
• Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
• Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
• Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
• Si el usuario es menor de 18 años
• Si no se ha realizado el pago completo.

DEVOLUCIONES

Devoluciones de productos: Las devoluciones son válidas únicamente para productos pagados, quedan exentos de cambios o devoluciones los productos de regalo o promoción. 

Para realizar una devolución, el cliente debe comunicárnoslo por email a info@scarlatilife.com así como el porqué de la misma, número de pedido y fotografía.

Existen varios casos en los que podemos gestionar una devolución:

• Devolución por desistimiento de contrato: el cliente puede devolver los productos, si están en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir, en el plazo máximo de 15 días usando su derecho de desistimiento de contrato. El cliente deberá enviar los productos a nuestro almacén central. Una vez recibidos y comprobado su correcto estado se gestionará la devolución del pago. El gasto de por trayecto será descontado de la devolución tal como fija la ley. En el caso de haber elegido la opción de transporte express, a los gastos de transporte se le sumará el coste de 3€ por trayecto (el importe extra que se ha seleccionado como opción de transporte express).
• Devolución por producto en mal estado o defectuoso: los gastos de recogida corren a cuenta de Scarlati Life. Solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición, 2 días en caso de ropa y complementos, desde la recepción del pedido. Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el mal estado del producto, procedemos a la devolución del pedido. En caso de complementos, accesorios o material físico, únicamente se entenderá como desperfecto aquel que impida el uso y disfrute del producto por falta de funcionalidad, considerándose el resto de desperfectos como menores según la ley de garantía de la Comunidad Europea.
• Devolución por producto incorrecto enviado por Scarlati Life: los gastos de recogida corren a cuenta de Scarlati Life. Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición, 2 días en caso de ropa y complementos desde la recepción del pedido. Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el perfecto estado del producto, procederemos a la devolución del importe.
• Devolución por cambio de sabor, talla o modelo: los gastos de envío del producto y envío del nuevo corren a cuenta del cliente, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición y 2 días en caso de ropa y complementos, desde la recepción del pedido. En este caso el cliente correrá con los gastos. Si duda sobre una talla o modelo, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido.
• Devoluciones de productos: Las devoluciones son válidas únicamente para productos pagados, quedan exentos de cambios o devoluciones los productos de regalo o promoción. Los productos de regalo o promoción siempre tienen que ir acompañando al producto comprado. En caso contrario se descontará el coste real de los productos que falten. Para realizar una devolución, el cliente debe comunicárnoslo por email a info@scarlatilife.com así como el porqué de la misma, número de pedido y fotografía en caso necesario.
• Las reexpediciones de envíos llevan consigo gastos ocasionados por la descarga, el almacenaje, la carga y el reenvío de las mercancías, por ello si son por error en la solicitud del comprador, el cliente se hará cargo del coste del mismo. En este caso, el cliente debe prestar una atención especial al elegir la dirección de envío para ofrecer el mejor servicio en cuanto a calidad y rapidez.
• La empresa de transporte intentará la entrega un máximo de 2 veces. Enviará un email o un SMS con la fecha prevista de entrega, en el caso de no recoger el pedido el cliente se hará cargo de cada trayecto. (una no recogida implica 2 trayectos)
• En caso de falta de Stock de algún producto en el pedido realizado, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto de forma telefónica o a través de nuestra plataforma, para sustitución del mismo. En el caso de no localizar al cliente se procederá al envío sin dicho producto, procediendo al reembolso del mismo para poder cumplir con los plazos de entrega establecidos.
• Es importante tener en cuenta que, si su orden es devuelta debido a la política de prohibición o restricción de productos, si la dirección de envío es incorrecta, la negativa a pagar las tarifas aduaneras o de aceptación del pedido, incluso si no hay nadie disponible para aceptar su pedido. Recibirá el importe total del pedido menos los costes de envío, aduanas y descuentos. 

En todos los casos de devolución, se reserva el derecho de devolución de dinero desde el mismo sistema de pago, la entrega de un vale o cupón por el importe correspondiente con caducidad de 12 meses.

RESPONSABILIDADES

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de SCARLATI LIFE S.L.

• La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web.
• Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos, así como de errores, omisiones o incorrecciones.
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• Se exonera de responsabilidad a SCARLATI LIFE S.L ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos o omisiones en la información facilitada, siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre SCARLATI LIFE S.L y el usuario.

SCARLATI LIFE S.L solo suministra los productos para uso doméstico y particular. El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. SCARLATI LIFE S.L no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para SCARLATI LIFE S.L, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos o obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de SCARLATI LIFE S.L previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB

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VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

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